Social media policy

Data di pubblicazione
03/09/2024
Tempo di lettura
11 Minuti
Finalità

L’Agenzia Laore Sardegna è presente sui social network con il proposito di creare insieme spazi di comunicazione e condivisione delle attività e dei progetti. Usa i social media nell'ambito delle proprie finalità istituzionali, indicate nello Statuto, per informare su proprie iniziative e attività e per diffondere notizie di pubblica utilità.
Auspica, quindi, il confronto ai fini di dialogo e collaborazione.

Questa social media policy stabilisce e descrive le regole di comportamento da osservare quando si interagisce con gli account e i canali istituzionali dell'Agenzia regionale Laore Sardegna sui social network.

Gestione dei social network

I canali istituzionali dell'Agenzia sui social network sono gestiti dai referenti della comunicazione istituzionale della Direzione Generale dell’Agenzia.

Account ufficiali

Laore Sardegna è ufficialmente presente sulle seguenti piattaforme e con i seguenti nametag, identificativi univoci dell’account:

FACEBOOK inserire collegamento
YOUTUBE inserire collegamento

Eventuali altri profili social e di messaggistica che si presentano come riferiti all’Agenzia NON sono gestiti dalla medesima né ad essa riconducibili.
Laore Sardegna si riserva di segnalare eventuali casi di violazione della proprietà intellettuale o di abuso dell'identità e dell'immagine dell'Ente, anche tramite account falsi, ai gestori delle piattaforme e, se necessario, alle autorità giudiziarie competenti.

Contenuti sui social network

Sui canali istituzionali social dell'Agenzia sono pubblicati contenuti (notizie, collegamenti ad altri contenuti, materiale fotografico e audiovisivo, dichiarazioni) attinenti alle funzioni dell’Agenzia, non esaustivi degli obblighi legali di pubblicità degli atti e di trasparenza per i quali si rimanda al sito web istituzionale.
I contenuti testuali, audiovisivi, fotografici, infografiche e altri materiali multimediali, se non è specificato differentemente, sono da considerarsi rilasciati secondo la licenza Creative Commons CC BY NC SA (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/it/).
Possono essere condivisi e rilanciati occasionalmente contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilità realizzati da soggetti terzi (altri enti, soggetti o cittadini della comunità). L’Agenzia, pur verificandone per quanto possibile la precisione e l’attendibilità, non si assume alcuna responsabilità per eventuali informazioni errate o non aggiornate.

Comportamenti consentiti

Tutti e tutte gli utenti identificabili attraverso nome e cognome possono intervenire, commentare e condividere i contenuti, esprimere la propria opinione e interagire con gli account istituzionali dell'Agenzia secondo i principi di correttezza e le regole di educazione, nel rispetto dell’amministrazione e delle opinioni altrui. Gli interventi devono essere sempre pertinenti. Chi presenta dati, notizie o opinioni su fatti o tematiche specifiche è invitato a proporre argomentazioni fondate e non pretestuose e a fare riferimento a fonti attendibili e verificabili.

Comportamenti non consentiti

Ogni utente è responsabile, anche legalmente, dei contenuti che pubblica e delle opinioni espresse. Non sono tollerati insulti, minacce, linguaggio offensivo o scurrile e atteggiamenti discriminatori rispetto a genere, orientamento sessuale, origini etniche, età, salute, religione, convinzioni personali e politiche. Non sono consentiti comportamenti gratuitamente polemici e reiterati.
I contenuti pubblicati hanno il requisito dell'interesse pubblico, per cui non è ammessa alcuna forma di pubblicità o promozione di interessi privati, raccolta fondi, violazione del diritto d’autore, uso non autorizzato di marchi registrati e sostegno ad attività illegali.
I contenuti devono rispettare la privacy delle persone, evitando riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica e messaggi contenenti la diffusione non autorizzata di dati personali di terzi (anagrafici, indirizzi, email, numeri di telefono, numeri di conto corrente, numeri di protocollo di documenti o pratiche, video o foto di persone riconoscibili, etc.) o che in qualunque modo possono cagionare danni o ledere la sfera di riservatezza o la reputazione degli interessati; ovvero che riportano, direttamente o indirettamente, informazioni riferite a minori.
I commenti degli utenti rappresentano l’opinione dei singoli e non quella dell’amministrazione, che non può essere ritenuta responsabile di ciò che viene pubblicato sui propri canali da terzi.

Moderazione

Gli account social dell’Agenzia sono presidiati nei giorni e orari lavorativi.
La moderazione è a posteriori, mai preventiva, e finalizzata unicamente al contenimento di eventuali comportamenti contrari alle norme d’uso.
Gli amministratori possono rimuovere i contenuti non attinenti alle funzioni, alle attività dell’Agenzia e agli argomenti di attualità e/o di interesse generale correlati.
Non avranno risposta i commenti fuori luogo o che riguardano dichiarazioni di soggetti politici o loro scelte. Saranno rimossi i commenti e i contenuti ritenuti illeciti, diffamatori e/o calunniosi, volgari, lesivi della privacy altrui, che offendano la dignità delle persone e il decoro delle istituzioni, i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libertà e uguaglianza.
Gli amministratori si riservano la facoltà di eliminare anche senza preavviso i contenuti non conformi e contrari alle regole descritte nella presente policy. Possono inoltre bloccare l’utente che reiteratamente non rispetta le regole qui descritte e segnalarlo ai responsabili della piattaforma e, se necessario e nei casi più gravi (ad esempio promozione o sostegno di attività illegali, frasi ingiuriose e offensive, commenti osceni, contenuti classificabili come spam o commissione di qualsiasi forma di reato o danneggiamento di terzi) alle autorità competenti.
Sono scoraggiati i commenti fuori tema non pertinenti l’argomento, commenti e post finalizzati a disturbare la discussione, offendere chi gestisce e modera gli account social dell’Agenzia, spam e interventi inseriti ripetutamente.
Le richieste di informazioni e le segnalazioni per cui sono necessari approfondimenti sono trasmesse agli uffici competenti. Nel caso in cui gli account social non siano lo strumento adeguato a soddisfare la richiesta, gli utenti saranno informati sulle differenti modalità e/o uffici a cui rivolgersi.
Il canale ufficiale per raccogliere segnalazioni è l’URP Ufficio Relazioni con il Pubblico (urp@agenzialaore.it - tel. 070 60262370 - Centralino +39 070 60 261- mob. 366 6241510, sede via Caprera n. 8, 09123 – Cagliari).

Laore Sardegna non usa i social per fare assistenza diretta. Non esistono tempi minimi o massimi per le risposte, che vanno intese come elementi di facilitazione di accesso alle principali fonti di informazione (URP, Sportelli territoriali, sito web istituzionale) e non possono essere considerate esaustive. Per evidenti ragioni di tutela della privacy non potranno essere trattati pubblicamente casi personali, saranno fornite e ribadite informazioni generali d’interesse comune.
Si invita a non presentare segnalazioni anonime e a non pubblicare dati personali propri o di terzi o altri elementi che potrebbero consentire l'identificazione di persone.
Se l’Agenzia segue account di altri utenti, o li inserisce nelle sue liste di interesse, oppure interagisce con i contenuti di altri utenti ciò non implica la condivisione della linea di pensiero degli utenti interessati o l’approvazione di tutti i contenuti pubblicati dagli stessi.

Privacy | protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti all'interno delle piattaforme di social media è regolato dai termini di servizio che ogni utente accetta al momento della registrazione. Si rimanda, pertanto, alle informazioni rese dai gestori delle piattaforme attraverso le rispettive privacy policy.
L’Agenzia tratta i dati personali conferiti dall'utenza sugli account istituzionali dedicati delle piattaforme di social media, nell’ambito delle sue finalità istituzionali, esclusivamente per gestire le interazioni con l'utenza (commenti, post pubblici, etc.) e nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali: Regolamento (UE) 2016/679, recepito in Italia con il d.lgs 10 agosto 2018 n. 101 e, per le parti vigenti, del d.lgs 30 giugno 2003, n. 196 e ss.mm.ii e di quanto indicato nel sito istituzionale nella pagina “Privacy e note legali”.
Se un utente pubblica, attraverso un commento a un post dell’Agenzia Laore Sardegna, dati personali propri o di terzi, soprattutto se sensibili, o altre forme di violazione della privacy, ad esempio con riferimenti a informazioni o fatti personali o altri elementi che potrebbero consentire l'identificazione di persone, il contenuto è sottoposto a moderazione e se necessario rimosso senza avviso, come indicato nel paragrafo “moderazione”.
I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati sulle piattaforme social saranno trattati nel rispetto delle norme vigenti sulla protezione dei dati personali e dell’Informativa sul trattamento dei dati personali di Laore Sardegna.

Titolare del trattamento è: Agenzia Laore Sardegna, con sede a Cagliari, via Caprera n. 8, CAP 09123
Tel. centralino +39 070 60261;
E-mail: laoresardegna@agenzialaore.it
PEC: protocollo.agenzia.laore@legalmail.it

Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) è raggiungibile ai seguenti recapiti: e-mail rdp@agenzialaore.it - Tel. Centralino +39 070 60261, al quale l'interessato si può rivolgere per richiedere informazioni relative esclusivamente ai dati personali.

Ulteriori informazioni

Ultima modifica

03/09/2024 13:00